Política de Privacidad
Fecha de última actualización: 24 de julio de 2024
1. Introducción
Bienvenido a TecnoStore Argentina ("nosotros", "nuestro"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web (el "Sitio") o utiliza nuestros servicios. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.
Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web y/o cualquier servicio relacionado, ventas, marketing o eventos. Entendemos la importancia de su privacidad y nos esforzamos por cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Argentina concernientes a la protección de datos personales.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información personal sobre usted, incluyendo:
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, DNI/CUIT (para facturación y envíos).
- Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito o información de cuentas de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago, no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Información de Transacciones: Detalles sobre los productos que compra, historial de pedidos, preferencias de productos.
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, y otros datos de uso del sitio recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y chats de soporte.
Recopilamos esta información cuando usted nos la proporciona directamente (por ejemplo, al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín o contactarnos) y automáticamente cuando navega por nuestro Sitio.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Procesar sus pedidos, gestionar su cuenta, realizar envíos, y proporcionar servicio al cliente.
- Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso del Sitio para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar la experiencia del usuario, nuestros productos y ofertas.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, responder a sus consultas, y enviarle información sobre nuestros productos, servicios y promociones (si ha optado por recibirlas).
- Marketing: Personalizar la publicidad y el contenido que ve en nuestro Sitio y en otros lugares, basándonos en sus intereses y comportamiento de compra (con su consentimiento cuando sea necesario).
- Seguridad y Cumplimiento Legal: Prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestro Sitio y nuestros usuarios, y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo requisitos fiscales y de facturación.
- Investigación y Desarrollo: Realizar análisis internos para el desarrollo de nuevos productos y servicios.
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, envío de productos, análisis de datos, servicios de marketing, alojamiento web y soporte técnico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
- Cumplimiento Legal y Protección: Si creemos que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros. Esto puede incluir el intercambio de información con autoridades gubernamentales o policiales.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos de cualquier cambio de este tipo.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con otros terceros si usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.
5. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Utilizamos tecnologías de encriptación (como SSL) para proteger la información sensible transmitida online, y también protegemos su información offline. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Es importante que usted también proteja su cuenta y contraseña. Le recomendamos utilizar una contraseña única y segura, y cerrar sesión después de usar nuestros servicios en dispositivos compartidos.
6. Sus Derechos (Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326)
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos incluyen:
- Derecho de Acceso: El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
- Derecho de Rectificación, Actualización o Supresión: Usted puede solicitar la corrección de datos incorrectos, la actualización de datos desactualizados o la supresión de datos cuando corresponda.
- Derecho de Confidencialidad: Garantizamos la confidencialidad de los datos personales recopilados.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Para ejercer sus derechos, por favor, envíe una solicitud detallada a nuestra dirección de correo electrónico de contacto. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal establecido.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctenos a través de:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Dirección Postal: TecnoStore Argentina, Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina. (Atención: Departamento de Privacidad)
Haremos todo lo posible para responder a sus inquietudes de manera oportuna y satisfactoria.